（一）管理的概念：是在一定環境中的管理者運用計劃、決策、組織、領導和控制等職能，采取一定的管理方法與管理手段，調動組織內的各種資源來有效地達到組織目標的實踐活動。
（二）管理的要素：管理者、管理對象、管理的手段和方法。
1、管理者（1）概念：是管理活動中的主體。在管理活動中起主導作用，擁有組織制度的權利，
（2）角色
人際關系：領導者，聯絡者，頭面人物。
決策制定—企業家：協調者，資源分配。
信息傳遞：傳播者、監聽者、代言人。
談判者：簽訂合同，項目洽談。
（3）分類
高層管理者：對整個組織或組織活動的某一方面負有全面管理責任管理人員。對制定組織的總目標，總戰略，各種資源統籌安排,評價組織績效等擁有充分的權力和責任的管理者。
中層管理立者：貫徹執行高層管理人員所制定的重要決策和計劃，將具體任務分給所管轄的基層管理者，并監督、檢查，協調基層管理者完成各項任務，起承上啟下的作用。可是一個或幾個層次。
基層管理者：是處于組織中最低層的管理者，主要職責是能動地進行管理工作，給作業人員分派具體工作，保證作業活動有效地完成。基層管理者工作的成效是整個組織目標能否成功的基礎。