（三）行為科學管理階段（20世紀30年代）
1.行為科學理論
(1)梅奧的人際關系學說
霍桑實驗:
職工是社會人而非經濟人,強調人的社會,心理需求.
非正式與正式組織并存
新型的領導能力在于提高職工的滿足度,存在霍桑效應.
(2)馬斯洛的人類需要層次理論
人類需要五層(低到高)
生理需要--安全需要--歸屬需要--尊重需要--自我實現
(3)麥格雷戈的X-Y理論
X理論觀點:
消極觀點、不喜歡工作、回避責任、被動工作
Y理論觀點：
積極觀點、喜歡工作、承擔責任、自我管理、主動工作、調主觀能動性
（4）赫茨伯格的雙因素理論
激勵因素：
內部因素如：成就、賞識、提升、發展、責任感等。
保健因素：
外部因素如：醫院政策、行政管理、工作條件、安全保障。
特點：重視人的因素，激發內在動力，多學科研究管理理論的新方法，但注重個人需要。忽視社會需要。
（四）現代管理理論階段
戰后40-60年代
1、卡斯特系統管理
管理系統由人、財、物、信息構成，是開放系統，具有活動功能、動態平衡狀態。
2、西蒙決策理論
決策在管理中的重要地位
決策程序
不同層次的管理者所決策的內容不同
3、德魯克經驗管理
以大企業為研究對象，強調管理的藝術性、經驗性。
4、盧桑斯權度管理（隨機管理）
具體情況具體分析，環境變量與管理變量之間的函數關系是權變關系。
現代管理的發展趨勢
1、管理現代化基本要求
管理思想民主化
管理工作高效化
管理人員專業化
管理手段現代化
管理方法（1）科學化--原理、原則
（2）程序化--狐貍程序
（3）標準化--全面質量管理
（4）制度化--24小時工作制
（5）最優化--護士排班