一、封閉性詢間
通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案。
功能：這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍。當求助者的敘述偏離正題時，用來適當地終止其敘述。
問題：
若過多地使用封閉性詢問，就會使來訪者陷入被動回答之中，會壓制求助者自我表達的愿望和積極性，而使之沉默甚至有一種壓抑感和被訊問的感覺。
化費時間而且不得要領。
想當然地猜測求助者的心理問題或原因，卻又總是不到位，會導致求助者的不信任甚至反感。
特別是對暗示性較高、對自己問題把握不準的求助者，封閉性詢問會產生誤導作用。
二、開放性詢問
通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發問，讓求助者就有關問題、思想、情感給予詳細說明。它沒有固定的答案，容許求助者自由地發表意見，從而帶來較多的信息。
詢問與導向
不同的用詞可導致不同的詢問結果：比如，帶“什么”的詢問往往能獲得一些事實、資料；帶“如何”的詢問往往牽涉到某一件事的過程、次序或情緒性的事物；而“為什么”的詢問則可引出一些對原因的探討；有時用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問句，以促進來訪者作自我剖析。
三、注意事項
1.封閉式詢問與開放式詢問各有長短，咨詢中應把兩者結合起來使用。
2.注意詢問的方式，語氣要平和、禮貌、真誠，不能給求助者以被審問或被剖析的感覺；
3.詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意對方的接受程度，不宜表現出不當的興趣。
4.詢問的問題應與求助者的問題和咨詢目標有關。
5.詢問前，咨詢師應該思考清楚自己要問的問題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無關緊要的話題上。
6.同樣一句話，不同的神態、語氣、語調以及在不同的咨訪關系下，會產生不同的效果。
